Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-20.2

Estos términos regulan el uso de RestaurantOS (https://restaurantos.groupdevs.com), software en línea para la gestión de restaurantes. Al crear una cuenta los aceptas. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando aplique y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs) (marca GroupDevs)
• NIT / identificación: 1007132665
• Dirección: [DIRECCIÓN DE NOTIFICACIONES], [CIUDAD], Colombia
• Correo: contacto@groupdevs.com · Teléfono: 324 371 6429

2. El servicio

RestaurantOS permite administrar menú, órdenes, cocina, mesas, reservas, caja, reportes y un menú público con QR. No es un software de facturación electrónica ni reemplaza las obligaciones tributarias del restaurante ante la DIAN.

3. Obligaciones del restaurante usuario

• Publicar en su menú información veraz y suficiente, con precios finales en pesos colombianos que incluyan los impuestos (Ley 1480 de 2011, arts. 23 y 26).
• Obtener la autorización de sus clientes para tratar sus datos (reservas, notas) y atender sus solicitudes (Ley 1581 de 2012).
• Respetar la Ley 2300 de 2023 si contacta a sus clientes con fines comerciales.
• Custodiar las credenciales de su equipo y asignar roles adecuados.
• No usar el servicio para fines ilícitos.

4. Suscripción, precios y medios de pago

• Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Planes vigentes por mes, en pesos colombianos: Básico $89.900; Profesional $179.900. El precio publicado es el total a pagar, con los impuestos que correspondan incluidos.
• El pago es por mes anticipado, con Bold (los medios que Bold habilite) o por transferencia con comprobante. No hay cobros ni renovaciones automáticas: cada periodo se paga de forma voluntaria.
• Si la suscripción vence, hay 5 días de gracia; después se pausa el panel hasta renovar. Los datos se conservan.
• Puedes cancelar cuando quieras no renovando. Los cambios de precio se anuncian con 30 días de anticipación y no afectan periodos pagados.

5. Derecho de retracto

En compras a distancia, quien tenga la calidad de consumidor puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) escribiendo a contacto@groupdevs.com. Devolveremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. Según la misma norma, el retracto no procede cuando la prestación del servicio ya comenzó con tu acuerdo, salvo lo que disponga la ley.

6. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro instrumento electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el servicio no se prestó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016): presenta la queja ante nosotros y solicita la reversión al emisor del medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación.

7. Garantía y responsabilidad

• El servicio tiene la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (artículo 7 de la Ley 1480 de 2011): si no funciona como se ofrece, lo corregiremos o devolveremos lo pagado por el periodo afectado.
• Pueden existir interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (alojamiento, conectividad).
• No respondemos por el contenido que publique el restaurante ni por datos ingresados de forma incorrecta.

8. Propiedad y datos

El software es propiedad de GroupDevs. Los datos y contenidos del restaurante son suyos; puede pedir una copia o su eliminación al terminar, salvo lo que debamos conservar por ley. Los datos personales se tratan según la Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)

Escríbenos a contacto@groupdevs.com; respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Cambios

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha y avisaremos en la aplicación los cambios sustanciales antes de que rijan.